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注文してからどれくらいで届きますか？ |
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ご注文頂いたジュエリーは、できるかぎり早くお客様のお手元に届けるよう努力しております。詳しくは「商品の引渡し時期について」をご覧ください。 |
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商品到着日や到着時間の指定は出来ますか？ |
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はい、出来ます。当社はクロネコヤマト宅急便を利用してお届けしています。到着時間については午前中、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、20時〜21時の6つの時間帯からお選び頂けます。
※尚、お届け先の地域によっては日付指定・時間帯指定のご希望に添えない場合もありますので、あらかじめご了承くださいませ。 |
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荷物の中身がジュエリーだと分からないように出来ますか？ |
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当社では配送の際に利用する封筒や外箱には社名のロゴなどは入っておりません。送り状にも社名には有限会社 コウキ倉迫、品名には貴重品と記載してお送り致しますのでジュエリーに関する記載はありません。
もしご心配でしたら、品名に割れ物やCDなど別の品名を記載することも可能です。
ご希望の場合は通信欄にその旨ご記入ください。 |
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プルダウンメニューに表示されていないサイズも作成可能ですか？ |
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プルダウンメニューにないサイズはリングによってはお受けできない場合や、なんらかの制約（リングが若干の楕円になるなど）がでる場合がありますが、問題なく対応できるケースもありますのでお問い合わせフォームもしくはTEL082-231-4951にてお問い合わせください。 |
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リングのサイズが合わなかった場合、サイズ変更はできますか？ |
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お届けしましたリングのサイズが合わない場合、ご購入1年以内であれば1度無料でサイズ直しさせて頂きます。
その際、商品といっしょにお届けしております品質保証書を同封の上、変更ご希望のサイズを明記して当社までお送りください。
誠に申し訳ありませんがその際にかかります往復送料はお客様のご負担とさせて頂きますことをあらかじめご了承くださいませ。 |
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返品は可能ですか？ |
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返品については一定のルールに基づいて対応しております。詳しくは「返品について」をご覧ください。 |
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修理は受け付けていますか？ |
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はい、承っております。詳しくはジュエリーメンテナンスサービス価格一覧表をご覧ください。尚、まことに申し訳ありませんが、その際にかかります往復送料はお客様のご負担とさせていただくことをあらかじめご了承くださいませ。 |
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キャンセルは可能ですか？ |
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ご注文後キャンセルをご希望の場合は当社までメールinfo@kouki-kurasako.comもしくはTEL082-231-4951にてご連絡ください。その場合、キャンセル希望の旨と、お客様のお名前、お電話番号、メールアドレスを必ずお伝えください。キャンセル処理完了後、確認のメールを送信致します。 |
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配達中の荷物が今どこにあるか確認したいのですが？ |
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ケースは付きますか？ |
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お買い上げ頂いた商品はそれぞれの商品にあった最適なケースに入れてお届けします。
詳しくは「ラッピングについて」をご覧ください。 |
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商品についてのご質問などを下記リンクのお問い合わせフォームより承っております。
お気軽にお問い合わせください。 |
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上記のフォーム以外に TEL/FAX/E-mail からもお問い合わせを承っております。
■TEL：082-231-4951（平日 10：00〜19：00、日・祝祭日 10：00〜18：00）
■FAX：082-231-4959
■E-mail：info@kouki-kurasako.com
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